弗雷德蒙德·马利克，一位拥有丰富实践经验的欧洲管理学专家，是圣加仑大学和维也纳经济大学的教授，同时也是众多知名公司的战略和管理顾问。他的管理理论在世界范围内都备受推崇。

马利克提出的管理的标准模式，是一个通用的模型，由五个层次组成：管理者的责任、有效管理的六个原则、沟通、管理者的五个任务和七个工具。该模式适用于五个常见的管理范围，分别是自我控制、对老板的管理、对外部环境的管理、对同级别同事的管理和对员工的管理。该模式不仅适用于企业，还能够在非营利性机构、政府部门和医院等组织中发挥重要作用。

(资料图片)

在此基础上，马利克提出了综合型管理系统的概念。如图：

【综合性管理系统】

马利克对综合性管理系统功能的界定是：管理“决定盈亏的单元”。综合性管理系统中囊括了所有对决定盈亏的单元管理所必需的要素，主要包括23项。对决定盈亏的单元形成、引导、发展不可或缺的全部关键点都出现在了综合性管理系统中。

什么是“决定性盈亏的单元”呢？

马利克说：“决定性盈亏的单元”是指能够创造经济效益并实现基本平衡收支的组织体。在这里，是否真的能达到基本收支平衡并非决定因素。在经济领域中，我们可以用一个更形象的概念代替它，即“业务经营”，因此管理也相应转化成了“经营管理”。

“决定盈亏的单元”可以是企业，比如分支机构、子公司或业务区域，也可以是战略单元、市场中心、性能中心、利润中心或成果中心。“决定盈亏的单元”是一个基本单位，组织的目标通过它的活动得以实现。

需要注意的是，“决定盈亏的单元”并不必然存在。有一些部门的重要性特别突出，显而易见它们可以是决定盈亏的单元，但在其余大多数情况下，是由人来辨别、决定哪些部门可以担当起对盈亏负责这个重任，哪些部门不能。

管理这些核心单元的人员处于企业最重要的职位上，因此，他们需要接受专门的教育和培训。无论管理的单元是大是小，处于哪个层面，他们的职责都是经营管理。所以，综合性管理系统并不是专门针对诸如市场、开发、人事等专门的职能部门所研发的管理系统，虽然能对上述部门发挥作用，但只有经过相应的修改和调整之后才能将其应用到这些具体部门中。

综合性管理系统通过一个简单的方式实现了多个层面的整合，即实现了企业相关要素和员工相关要素、短期影响因素和长期影响因素、静态要素和动态要素的整合。不仅如此，借助最为重要的投入产出关系分析，该管理系统中所有环节之间的相互作用也能做到一目了然。

在管理系统中，起决定作用的并非政策、治理、战略，而是通过推行政策、实施治理、执行战略所能得到的东西，也就是我们常说的结果。综合管理系统一共分为四个区域。有些管理要素在两个区间之间，这是代表两个区域都需要该要素。

事实上，综合性管理系统没有提外部环境因素。马利克说这是他故意省略掉的。因为专业管理者都了解，要想保证公司策略和发展战略的合理性和实际操作性，必须把环境因素考虑在内。而且，环境因素的影响不只体现在公司策略环节，在其他很多环节也发挥着作用，但每个环节需要考虑的环境因素侧重点各有不同。因此，就没有把这样一个无论如何都要考虑的必然因素放到综合性管理系统中。

那么，如果企业想要应用综合性管理系统，如何把它导入企业呢？

综合性管理系统是一个包含众多封闭循环结构的系统，它作为一个整体同样也是一个封闭循环，既可以从整个系统入手，也可以从某个关键点开始引入。因此，重要的不是从哪里开始，而是取决于现实状况和相应的目标。无论从哪里开始，必须依次完成整个循环，不忽略其中的任何一个要素，这才是真正需要注意的。

在实际引入综合性管理系统时，无须担心顺序问题。公司可以从策略和战略开始，也可以直接从企业进一步的发展所必需的环节入手。但在通常情况下，从战略开始是比较合理且目标性较强的做法。而一般人不会想到，从老板和员工的个人工作方法入手才是最好、最重要的出发点。一方面，因为个人工作方法往往存在普遍欠缺的现象，另一方面，在这一点上取得的成果迅速而直观。另外一个目的性较强的引入起点是根据目标进行管理。

总之，不论引入管理系统时组织处于何种发展阶段，重要的是，要素必须是和谐匹配的，也就是说，它们和接下来的发展步骤必须相互兼容。原则上，管理有效性的标准模式以及综合性管理系统这两个模式已经足够解决现实中出现的所有管理问题，并且能成功完成对所有机构类型的管理。